easyJet s’est excusé d’avoir annulé 200 vols suite à des problèmes informatiques.
La compagnie aérienne a conseillé aux gens de vérifier leur réservation avant de se rendre à l’aéroport.
Les vols qui devaient partir entre midi et 14 heures TU auraient été les plus impactés.
easyJet a déclaré :
Notre équipe de spécialistes en informatique s’efforce de restaurer les systèmes dès que possible.
easyJet
La compagnie aérienne avait précédemment déclaré dans un communiqué que « les vols qui doivent partir entre 13h00 et 15h00, heure du Royaume-Uni, pourraient être impactés ».
easyJet a également conseillé aux clients d’utiliser son suivi de vol pour vérifier l’état de leur réservation. Cela avant de se rendre à l’aéroport.
easyJet a présenté ses excuses à tous les clients dont les vols ont été affectés par les problèmes du système informatique.
Les clients easyJet se déchainent sur Twitter
Les clients easyJet se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur frustration face aux vols annulés depuis divers endroits, tant au Royaume-Uni qu’en Europe.
Un client mécontent a écrit sur Twitter :
Malheureusement, cela fait quelques années maintenant que je n’ai pas été sur un vol @easyJet qui a décollé à l’heure prévue, donc je ne sais pas en quoi ce problème informatique a fait une grande différence. Il est temps de régler le problème…
Twitter
Un second a ajouté :
Mon prochain vol EasyJet sera mon dernier ! Pas fiable, plus exactement bon marché et devant faire face à un processus très obstructif pour traiter les remboursements ! Les promesses faites par le personnel d’easyJet ne valent rien.
Twitter
easyJet a déclaré :
Nous conseillons aux clients qui doivent voyager avec nous aujourd’hui de continuer à vérifier Flight Tracker pour vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport.
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easyJet a aussi un problème d’effectifs PNC pour assurer les vols du programme été, la saison risque d’être compliqué !