Hôtesse de l’air, ou steward, c’est un métier mais pour beaucoup c’est avant tout un état d’esprit et une vocation. C’est savoir reconnaitre le besoin de l’autre, c’est de l’empathie et de l’humanité.
La mère d’une petite fille de 9 ans a écrit l’histoire qu’elles ont vécue sur Facebook en y ajoutant la photo de sa fille et d’un steward. Elle précise que sa fille a un diabète de type 1 et une phobie de l’avion.
Apres le décollage le steward a vite remarqué que l’enfant était stressé et pas à son aise. Il a commencé par lui amené des boissons qu’il inventait puis, quand l’avion a subit des turbulences, il s’est assis à côté d’elle et elle lui a pris le bras. Ils ont parlé de tout et de rien pendant que l’enfant lui ruinait le bras. Garrick a passé tout le vol assis à côté d’elle à la distraire pour l’aider à vaincre sa peur.
A l’arrivé il a pris le Public Address et a annoncé à l’ensemble des passagers que Gabby avait dépassé sa peur de l’avion, les passagers ont tous applaudit…
Southwest Airlines a répondu à la maman de Gabby en indiquant que Garrick serait remercié.
Être hôtesse de l’air ou steward c’est avant tout prendre soin de l’autre et c’est ce qui fait la beauté de ce métier…
1 thought on “Hôtesse de l’air, steward, c’est aussi ça…”
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J’ai vraiment hâte de devenir PNC d’ici 3ans !