Ryanair, compagnie low-cost irlandaise, a publié une étude qu’elle a réalisée auprès de 10 000 passagers dans 28 pays d’Europe. Selon cette étude 93% des passagers choisiront de nouveau Ryanair pour les déplacements à venir. 95% d’entre eux estiment que Ryanair représente un excellent rapport qualité-prix. Nous y apprenons également que 62% ont choisi cette compagnie aérienne pour ses tarifs et a effectué au moins 4 trajets avec elle durant les 12 derniers mois.
« Plus de 80 millions de passagers cette année en proposant les tarifs les plus bas et le meilleur service clientèle comprenant le plus de vols à l’heure, le moins de bagages égarés et le plus petit nombre d’annulations, ainsi que des tarifs bas et aucune surcharge carburant », ces propos sont ceux de Stephen McNamara, porte-parole de la compagnie aérienne.
Michael O’Leary a indiqué il y a peu que sa compagnie comptait 22% de passagers « affaires ». Tout cela explique sans doute la révision à la hausse des profits pour l’exercice en cours qui passent de 505 millions d’euros à 540 millions d’euros.