Le pnc effectue un métier qui lui demande de nombreuses qualités commerciales mais n'oublions pas les qualités pratiques. Entre autres, n'oublions surtout pas la qualité tétris!
Qu'est ce que la qualité tétris??
Chers collègues pnc ou futurs pnc, vous devez vous rendre compte d'un grand problème auquel le pnc est confronté tous les jours. Non, il ne s'agit pas du manque de plateau repas poisson, ni du client idiot, ni de la WCHS ou R ou C mais plutôt de l'accompagnant de chaque pax. J'ai nommé son bagage. Car comme le pax, le baggage voyage. Il peut voyager sous 2 formes :
- en soute
- cabine.
Arrêtons nous au bagage cabine : celui ci est le meilleur ami du pax mais surtout notre premier ennemi. Cela nous cause : de bonnes courbatures, un bon lumbago, ou pire, une bonne crise de nerfs dans la cabine.
Qu'est ce que le tétris??
C'est un jeu auquel s'amuse chaque équipage sur chaque compagnie aérienne. Qu'on soit régulier, low cost ou charter, on galère avec les charmants compagnons des pax! Tous les jours, pendant l'embarquement, on réalise ce jeu particulier qui consiste à placer tous les bagages des pax dans les coffres à bagages ou sous les sièges (sauf pour les issues qui je rappelle doivent être libre de tout bagages et même pas underseat). Lors de l'hiver, nous avons ce problème charnier de la doudoune qui prends de la place aussi. Et bien tous les jours, bibi et ses collègues, s'amusent à caser les bagages des pax en les emboitant dans les coffres à bagages. On appelle ça, le tétris!
Comment rester calme lors du tétris??
- Tout d'abord, ne pas s'énerver. Il faut rester calme devant nos amis pax!
- Ensuite, il faut être pratique. Le sac de madame peut aller sous le siège et bien il y va et on a de la place pour une valise.
- Puis, ne pas hésiter à s'entraider entre nous! Messieurs les pnc, aidez vos hôtesses préférées même si c'est qu'une pimbêche qui pense qu'à lire Voici dans le galère arrière.
- D'autre part, il ne faut pas hésiter à se lancer des défis. Mon jeu préféré : qui terminera sa zone en premier! C'est toujours plus rigolo! Un autre jeu : j'offloaderais le moins de bagages possibles comme ça, j'ennuie pas les deux seuls mâles à bord qui boivent tranquillement le tea ou coffee dans leur cage à hamster.
- Ou aussi, faire participer les pax : "Oui vous Monsieur qui semblait être musclé, venez aider l'hôtesse qui vous donnera gentiment son plus beau sourire de cruche!" Le bonus, le pax peut être pas mal physiquement et intéressant!
Bref, prenez le tétris avec bonne humeur et n'écoutez pas les pax râleurs car eux, ils ont tord et en plus, ils savent pas jouer au tétris! La preuve, ce guignol a mal mis sa valise!
Voilà, je rentre d'une belle journée de tétris mais j'ai pu gagner beaucoup aujourd'hui car :
1) J'ai pas mis l'avion en retard
2) J'ai pas embêté les 2 hamsters qui buvaient le coffee et le tea
3) J'ai réussi à mettre tous les bagages
Bien entendu, tout ne peut pas rentrer alors là : on offload pour mettre en soute mais avant quelques petits conseils. Il faut toujours demander au pax :
- avez vous vos médicaments
- avez vous vos papiers d'identité
- avez vous vos clés
- avez vous votre argent
Alors, je tiens à vous dire bonne chance pour ce merveilleux jeu!! :D :D :D