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CRM or not CRM …………….

Mon tout premier vol dans une certaine compagnie à gros porteurs.
Vol pour un Tour Operator, destination vacances au soleil.
Le chef de cab est nouvellement nommé, c'est même son 1er vol laché.
Briefing:
"Les tunisiens aiment qu'ont cajolent leurs enfants, alors soyez prévenants avec eux, félicitez les pour leurs beaux enfants, etc ....."
Mouais !
Sauf que sur les vols des TO, t'as rarement autrechose que des français
alors, allez caliner des tunisiens, vous !


A bord, annonce démonstrations de sécurité:
Mes collègues se mettent en place, moi, j'observe puisque je ne suis pas en fonction (c'est mon 1er vol, vous suivez pas ? )
Et là, avant même d'avoir commencé, on entend le Captain annoncer le décollage immédiat
Le C/C panique et nous ordonne de nous asseoir.
Croyez-le ou non, on a décollé comme ça, sans démos !



A bord, après le service:
Une maman vient aux toilettes changer bébé avec son fiston de 2 ans et demi.
Le gamin se penche et fait mine de toucher à la porte.
Le PNC de l'arrière, très furieux d'être là et qui me le faisait bien sentir depuis le début du vol, lui ordonne de ne pas toucher.
Le gamin, intimidé, s'accate dans le recoin de la porte (cherchez pas ! C'est du patois qui veut dire "se recroqueviller" :D )
Le PNC s'énerve, chope le mome par un bras, le soulève de terre (véridique ! ) et le ramène à son père en cabine:
"Monsieur, quand on a des enfants, on s'en occupe !"



"Je vais bien, tout va bien, je suis gaie, tout me plait !"

Je ne vous raconte pas comme je fulminais ..................


C'est pô fini


Arrivée à destination, on embarque d'autres passagers, en tongs et short, par 50°C, dans un avion climatisé à -20°C
Z'ont tous froid, demandent des couvertures, nous monopolisent à fond.
Le PNC aigri en réceptionne un qui arrive en tongs en lui disant qu'il a froid.
Le PNC le regarde lentement de haut en bas et lui balance: -"C'est normal, Mr ! On ne prend pas l'avion en tongs !"

.... Erreur de casting .....

Je vous passe tous les autres commentaires déplacés de ce PNC pendant le vol. Sur les paxs comme sur l'équipage.



Arrivée à destination finale. Les paxs débarquent. Je range ma cabine, ceintures bébé, coussins ..............
Je me retourne, Yes ! Plus personne dans l'avion !
Z'ont tous débarqués sans m'attendre ! En moins d'1 mn top chrono, y'avait plus personne à bord
Je file dans la passerelle et je me retrouve devant des portes fermées !
Allons bon ! Sans mentir, ils partaient tous sans moi si le mécano ne les avait pas arrêtés.
Enfin sortie, je les rejoins et le PNC me demande ce "que je foutais".
Je lui réponds que je rangeais la cabine. Il glousse, s'esclafe et me demande si je ne voulais pas faire aussi le ménage


Sans rire, j'aurais eu 20 ans et aucune expérience, je crois que je serais rentrée chez moi en pleurant et que
j'aurais abandonné tout espoir
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