27 novembre 2024

CRM or not CRM …………….

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    • #85612
      les ailes du vent
      Participant

        Mon tout premier vol dans une certaine compagnie à gros porteurs.
        Vol pour un Tour Operator, destination vacances au soleil.
        Le chef de cab est nouvellement nommé, c’est même son 1er vol laché.
        Briefing:
        « Les tunisiens aiment qu’ont cajolent leurs enfants, alors soyez prévenants avec eux, félicitez les pour leurs beaux enfants, etc ….. »
        Mouais !
        Sauf que sur les vols des TO, t’as rarement autrechose que des français
        alors, allez caliner des tunisiens, vous !

        A bord, annonce démonstrations de sécurité:
        Mes collègues se mettent en place, moi, j’observe puisque je ne suis pas en fonction (c’est mon 1er vol, vous suivez pas ? )
        Et là, avant même d’avoir commencé, on entend le Captain annoncer le décollage immédiat
        Le C/C panique et nous ordonne de nous asseoir.
        Croyez-le ou non, on a décollé comme ça, sans démos !

        A bord, après le service:
        Une maman vient aux toilettes changer bébé avec son fiston de 2 ans et demi.
        Le gamin se penche et fait mine de toucher à la porte.
        Le PNC de l’arrière, très furieux d’être là et qui me le faisait bien sentir depuis le début du vol, lui ordonne de ne pas toucher.
        Le gamin, intimidé, s’accate dans le recoin de la porte (cherchez pas ! C’est du patois qui veut dire « se recroqueviller » 😀 )
        Le PNC s’énerve, chope le mome par un bras, le soulève de terre (véridique ! ) et le ramène à son père en cabine:
        « Monsieur, quand on a des enfants, on s’en occupe ! »

        « Je vais bien, tout va bien, je suis gaie, tout me plait ! »

        Je ne vous raconte pas comme je fulminais ………………

        C’est pô fini

        Arrivée à destination, on embarque d’autres passagers, en tongs et short, par 50°C, dans un avion climatisé à -20°C
        Z’ont tous froid, demandent des couvertures, nous monopolisent à fond.
        Le PNC aigri en réceptionne un qui arrive en tongs en lui disant qu’il a froid.
        Le PNC le regarde lentement de haut en bas et lui balance: -« C’est normal, Mr ! On ne prend pas l’avion en tongs ! »

        …. Erreur de casting …..

        Je vous passe tous les autres commentaires déplacés de ce PNC pendant le vol. Sur les paxs comme sur l’équipage.

        Arrivée à destination finale. Les paxs débarquent. Je range ma cabine, ceintures bébé, coussins …………..
        Je me retourne, Yes ! Plus personne dans l’avion !
        Z’ont tous débarqués sans m’attendre ! En moins d’1 mn top chrono, y’avait plus personne à bord
        Je file dans la passerelle et je me retrouve devant des portes fermées !
        Allons bon ! Sans mentir, ils partaient tous sans moi si le mécano ne les avait pas arrêtés.
        Enfin sortie, je les rejoins et le PNC me demande ce « que je foutais ».
        Je lui réponds que je rangeais la cabine. Il glousse, s’esclafe et me demande si je ne voulais pas faire aussi le ménage

        Sans rire, j’aurais eu 20 ans et aucune expérience, je crois que je serais rentrée chez moi en pleurant et que
        j’aurais abandonné tout espoir

      • #107883
        imported_PNC31
        Participant

          Eh ben v’la les souvenirs pour un premier vol.

          Juste une petite question que s’est-il passé entre la fermeture des portes et le decollage pour que vous n’ayez pas le temps de faire les démos.Apres le decollage ils ont quand meme fait les démos dit??
          Par contre niveau CRM tu auras eu la démonstration de tout ce qu’il ne faut pas faire pour etre un bon stew surtout quand il y a une crise comme celle la 😀 😀 😀

        • #107890
          imported_toxicity
          Participant

            Des blasés du métier, on en rencontre tous les jours! Ceux-là, je les ignore royalement! Parce que des réflexions du même genre, tu en auras tous les jours :
            – « beaufland arrive »
            – tous des beaufs
            – j’aime pas les locaux
            – j’aime pas ceci j’aime pas cela!
            – ils ont qu’à prendre AF….
            Bref, quand vous en avez un qui a le sourire, tous va mieux! Heureusement, il y a encore des pnc sur le charter qui sont heureux de faire leur boulot et pas blasés!

          • #107888
            imported_PNC31
            Participant

              Suit tout à fait d’accord avec toxicity.Je dirais meme plus,quand on est blasé, on laisse la place à plus motivé(et ce n’est pas ce qui manque sur le marché),et on ne fait pas subir sa frustration et/ou sa mauvaise humeur à ses collègues,qui en dépit de certaines conditions (de travail,financière ou autres…) gardent leur bonne humeur et l’amour du métier.Z’enfin ce récit me faire drolement rire mine de rien 😀

              PS:les ailes du vent ton avatar est trop marrant;J’imagine toute sorte de chose: une hotesse blasée qui incendie le pauvre pax par exple.

            • #107889
              Anonymous
              Participant

                @les ailes du vent wrote:

                Mon tout premier vol dans une certaine compagnie à gros porteurs…

                excellent 😀

              • #107884
                les ailes du vent
                Participant

                  @PNC31 wrote:

                  Eh ben v’la les souvenirs pour un premier vol.

                  Juste une petite question que s’est-il passé entre la fermeture des portes et le decollage pour que vous n’ayez pas le temps de faire les démos.Apres le decollage ils ont quand meme fait les démos dit??

                  Il ne c’est rien passé de « spécial ».
                  L’équipage n’a pas été spécialement lent.
                  Peut-être un roulage un peu court mais pas signalé au brief.
                  Un PNT qui n’a pas tenu compte de son équipage et un C/C qui n’a pas su s’imposer.

                  Après le décollage, le C/C est allé au poste, l’air contrit, sûr que la faute venait de lui, pour s’excuser auprès du PNT.
                  Le CDB a alors fait une annonce aux PAX disant que nous avions dû interrompre les démos car la tour avait demandé un décollage immédiat (bon menteur, le gars :D) et que nous allions immédiatement les reprendre.

                  La fameuse PNC a quand même réussi aussi à me pondre, devant mon enthousiasme à moi, que j’allais « vite perdre mes étoiles dans mes yeux, ici » !!!!!

                • #107885
                  les ailes du vent
                  Participant

                    @Italian_gaffeur wrote:

                    @les ailes du vent wrote:

                    Mon tout premier vol dans une certaine compagnie à gros porteurs…

                    excellent 😀

                    Chuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuut ! ou je ne viens pas le 22 😀

                  • #107886
                    Anonymous
                    Participant

                      @les ailes du vent wrote:

                      @Italian_gaffeur wrote:

                      @les ailes du vent wrote:

                      Mon tout premier vol dans une certaine compagnie à gros porteurs…

                      excellent 😀

                      Chuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuut ! ou je ne viens pas le 22 😀

                      je dis plus rien si tu viens 😀

                      (et pour un sale rital voleur de poules, ne rien dire, c’est un exploit :drunken: )

                    • #107891
                      les ailes du vent
                      Participant

                        Je viens, je viens, …………… Si tu ne m’oublies pas sur le parvis d’Orly 😀

                      • #107892
                        Anonymous
                        Participant

                          @les ailes du vent wrote:

                          Je viens, je viens, …………… Si tu ne m’oublies pas sur le parvis d’Orly 😀

                          je ne t’oublierais pas si tu me harcèles au tel dès que l’avion a posé les roues sur la piste, dès que les pax sont en train de sortir, dès que tu est sur le parvis 😀

                          eeeeeehh oui : pour réussir à me faire quitter une pizaa « Jet Set » à la truffe, il faut au moins tout ça :drunken:

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