XL Airways est attaquée en justice par des passagers qui sont restés bloqués à New York plusieurs jours, ils reprochent a la compagnie aérienne de ne pas avoir respecté la règlementation applicable depuis janvier 2018 en la matière.
C’est lors de la tempête de neige qui a frappé le nord-est américain que 245 passagers sont restés bloqués pendant plusieurs jours. Ils attaquent XL Airways et Norwegian car ils ont passé plusieurs jours sans hébergement sans nourriture et sans boisson a l’aéroport. L’avocate en charge du dossier, qui était présente, a indiqué :
Les propositions d’hébergement étaient marginales, relève l’avocate qui a fait partie de la mésaventure. C’est ce qui a le plus marqué les voyageurs.
C’est donc 241 clients qui assignent XL Airways devant le tribunal de Bobigny et demandent des indemnisations allant de 10 000 à 15 000 euros. Au total c’est prêt de 2.5 millions d’euros qui sont réclamés.
Du côté des compagnies aériennes XL Airways et Norwegian ont invoque des conditions exceptionnelles qui n’ont pas permis de prendre en charge les logements et la nourriture comme le demande les nouvelles directives.
