Ryanair a, depuis déjà maintenant plusieurs semaines, ajouté une fonction à son application, le « Rate my flight ». En bon français on peut le traduire par « donne une note à ton vol ». Ryanair a dévoilé les premiers résultats concernant 8 900 passagers de Grande Bretagne et d’Irlande.
L’application permet de noter le vol, l’embarquement, l’équipage, le service à bord et la qualité des boissons et nourritures. 3 Choix s’offrent à vous :
- Very Goog
- OK
- Poor
Concernant l’expérience global 89% des sondés ont indiqué que c’était « bien » ou « excellent » et seulement 11% n’ont pas été satisfait. Une mention spécial aux équipages Ryanair qui obtiennent 63% d’excellent et seulement 3% de passagers pas satisfait.
Le pire point de l’enquête concerne l’embarquement mais, après tout, ce n’est pas vraiment Ryanair qui gère…
Pour ceux qui voudraient noter Ryanair après un vol il suffit de télécharger l’application, accepter les « push notifications » et un sondage sera automatiquement envoyé après l’atterrissage.
Ci-dessous le tableau global des résultats de l’enquête, cliquez pour agrandir.
Ryanair est la première compagnie aérienne européenne loin devant les majors avec plus de 110 millions de passagers transportés ces 12 derniers mois. O’Leary se frotte les mains !
