L’Euro de Football 2016 a débuté et la grève des pilotes Air France aussi. Nous ne ferons aucun parallèle entre des gamins surpayés qui passent leur temps à jouer et les footballeurs, trop facile.
Quoi qu’il en soit la grève est là et il est prévu que seulement 80% des vols seront opérés aujourd’hui samedi 11 juin 2016. Il faut savoir que les passagers ont des droits qui sont définis par un règlement européen qui oblige la compagnie aérienne a vous rembourser et à vous prendre en charge jusqu’au vol suivant.
Air France doit donc vous remettre, au plus tard au guichet d’enregistrement, un document qui indique clairement vos droits pour les annulations de vol ou les retards de plus de 2 heures. A partir de 2 heures de retard il doit vous être proposé de quoi boire et manger, après 5 heures elle doit vous fournir de quoi téléphoner et envoyer des mails gratuitement et, si jamais vous devez attendre le lendemain, elle doit vous fournir l’hôtel et le transport aller / retour.
En cas d’annulation vous pouvez demander d’être intégralement remboursé. Si la compagnie aérienne refuse vous pouvez contacter le service Droits des passagers de la DGAC :
DGAC
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50, rue Henry-Farman
75720 PARIS CEDEX 15
Pour ceux qui souhaitent obtenir une indemnisation compensatrice cela est possible dans certains cas, AirHelp peut vous aider.
Si les salariés ont des droits les clients aussi alors n’hésitez pas !
