Ryanair, la compagnie aérienne low-cost dirigée par le trublion Michael O’Leary, a clôturé son 3ème trimestre par une perte de 35.2 millions d’euros avant impôts. L’année dernière elle enregistrait un gain de 18.1 million d’euros sur la même période.
Cette perte ne remet pas en question la bonne santé financière globale de l’entreprise qui maintient ses prévisions de bénéfice pour l’exercice 2013 – 2014. La compagnie continue son évolution vers plus de services avec, depuis le 01 février 2014, la possibilité de réserver son siège. Jonathan Brisy de Ryanair a déclaré: « Tous les clients de Ryanair peuvent désormais profiter de l’allocation de sièges sur tous les vols grâce à la dernière amélioration du service clientèle mis en place. Nous sommes à l’écoute de nos clients et répondons afin qu’ils continuent à bénéficier des tarifs les plus bas et de la meilleure ponctualité, mais également pour qu’ils puissent bénéficier de nos récentes améliorations en ce qui concerne notre service clientèle, leader de l’industrie, incluant un second petit bagage à main gratuit, un accès plus facile au site internet, un espace membres « My Ryanair », une période de tolérance de 24 heures pour corriger les éventuelles erreurs mineures de réservation, de vols silencieux, de frais de bagage réduits ainsi que d’autres améliorations prévues au cours des semaines et des mois à venir ».
